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“Si quieres ser un buen director comercial : informática, Revenue y ecommerce” (Jorge Correas)

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El próximo día 7 de febrero dará comienzo el Nivel Avanzado del Curso de Dirección Comercial de Hoteles, y entre otros grandes ponentes tendremos la suerte de contar con Jorge Correas, un gran profesional con una larga trayectoria en Comercialización Hotelera.

Jorge será el encargado de impartirnos la parte de Contratación con intermediarios en hoteles.

Le hemos pedido a Jorge que nos conteste algunas preguntas clave sobre su experiencia y que nos de un poco de luz sobre lo que nos vamos a encontrar en el día a día de un director comercial:

¿Qué es fundamental hoy en día en hoteles? ¿Qué es SÍ o SÍ?

Hoy más que nunca debes estar al día en las nuevas tecnologías y el marketing online, continuamente vemos que lo que ayer servía, hoy ya no vale y no te puedes quedar atrás. Debido a internet y la informática, la distribución hotelera ha sufrido más cambios en los últimos 10 años que en toda su historia.

Si tuvieras que invertir solo en una partida, ¿en cuál lo harías?

Después de tener un producto optimo, sin duda en comercialización, el negocio está en la calle y uno no se puede quedar esperando que los clientes vengan a tu hotel. Cada vez se necesita más pro-actividad para captar al cliente y más propuestas de valor para competir en un mercado tan global donde tus hoteles competidores están a menos de 2 horas del tuyo aunque estén a 1.000 kilómetros de distancia.

¿Qué es Bookaris.com?

Bookaris.com es una agencia de viajes online  con un metabuscador que es capaz de buscar el mejor precio disponible de un hotel de entre los 8 principales mayoristas españoles con bancos de camas. Gracias a nuestra tecnología somos capaces de conectar en no más de 7 segundos con los 8 proveedores y ofrecemos al cliente la disponibilidad de todos los hoteles del destino seleccionado. Nuestro modelo de negocio está basado en internet para no tener gastos fijos y así ofrecer el mejor precio al cliente. Bookaris.com nació en 2008 con un tráfico de 42.000 visitas anuales y en la actualidad ya hemos alcanzado 1.300.000 visitas anuales en 2012. En cuanto a facturación, la media del mercado online español en 2012 creció un 26 % y nosotros crecimos un 74%.

Seguimos desarrollando nuestro modelo de negocio y ya disponemos también de venta de paquetes de parques temáticos como Port Aventura y Parque Warner. Este año sacaremos al mercado online la venta de circuitos por España y Europa.

¿Por qué te pasaste al complejo PSN? Es un giro importante.

El principal motivo fue ganar en calidad de vida, ya que mi actual lugar de residencia es Petrel y dedicaba cada día 2 horas en desplazarme al trabajo. He estado muy a gusto y he podido enriquecerme profesional y personalmente durante los últimos 10 años en mi anterior etapa como director comercial de Hoteles R·H, pero la dirección de hotel siempre me ha gustado y este nuevo reto de levantar lo que en su día fue un gran complejo hotelero, me ayudo a dar el cambio.

¿Qué no se hace y se debería hacer en intermediación?

Hace un tiempo se pensaba que con la llegada de internet, disminuiría la intermediación, sin embargo lo único que ha sucedido es que ha cambiado de escenario y ahora la intermediación sigue pero a través de la red y a la que debemos dar las gracias por traernos los clientes en lugar de ir nosotros a buscarlos. Yo recomendaría a los hoteleros que busquen otras alternativas a la dependencia de la intermediación, ¿quien trabaja en aumentar su base de datos para fidelizar sus clientes?, ¿quién contacta con su cliente al año siguiente antes de que éste empiece a buscar un hotel para sus vacaciones?, ¿quién segmenta a sus clientes para ofrecer productos acorde a sus gustos o necesidades?. Creo que con las nuevas tecnologías se ha abierto un abanico importante de posibilidades que antes no existían y si seguimos haciendo lo mismo, pues tendremos el mismo resultado.

¿Con quién sí o sí hay que trabajar?

La respuesta es clara BOOKING.COM. Han sido los que han revolucionado la distribución con una base tecnológica y gracias una vez más a internet, han sabido cambiar el sistema. Antes negociabas el precio con el TTOO y ahora ellos han dado la oportunidad al hotelero de marcar el PVP y poner al cliente en contacto con el hotelero. Sin duda en el producto solo hotel, han sabido romper la cadena de intermediación prescindiendo del TTOO y del la agencia de viajes.

¿Qué mensaje les mandas a los alumnos de tu curso?

Si realmente quieres ser bueno en gestión comercial, tienes que ser multidisciplinar y tener buenos conocimientos de informática, Revenue y ecommerce

 

JORGE CORREAS
Director de Complejo PSN San Juan Socio de BOOKARIS.com Ex director de SIDI SAN JUAN y Dir. Comercial de RH HOTELES Ver perfil de Linkedin de JORGE CORREAS
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